Que informações o Aplicativo obtém e como são usadas?
Informações fornecidas pelo usuário
O Aplicativo pode ser acessado sem a necessidade de login. No entanto, para utilizar funções como denunciar problemas e avaliar a prefeitura, é necessário criar uma conta. Essa medida visa garantir a segurança da plataforma e a legitimidade das denúncias e avaliações realizadas.
O Fornecedor de Serviços também pode usar as informações fornecidas para entrar em contato com você de tempos em tempos para fornecer informações importantes, notificações necessárias e promoções de marketing.
Algumas informações, como o uso da localização GPS do celular ou o acesso a imagens da câmera ou galeria, são opcionais. No entanto, sem essas permissões, não será possível efetuar uma denúncia no aplicativo.
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
O Fornecedor de Serviços está em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), que regula o tratamento de dados pessoais no Brasil. O Fornecedor de Serviços coleta e processa dados pessoais com base em bases legais previstas na legislação, como o consentimento do titular, cumprimento de obrigações legais e execução de contrato. Garantimos os direitos dos usuários, incluindo:
- Acesso aos seus dados pessoais armazenados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Exclusão de dados tratados com o consentimento, salvo quando houver outra base legal aplicável.
- Portabilidade dos dados, conforme regulamentação da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
- Revogação do consentimento, a qualquer momento.
Se você tiver dúvidas sobre seus direitos ou desejar exercer algum deles, entre em contato pelo e-mail suporte@c2a.com.br.
Informações coletadas automaticamente
Além disso, o Aplicativo pode coletar certas informações automaticamente, incluindo, mas não se limitando a, o tipo de dispositivo móvel que você usa, o ID único do dispositivo móvel, o endereço IP do seu dispositivo móvel, o sistema operacional móvel, o tipo de navegador de Internet móvel que você usa e informações sobre como você usa o Aplicativo.
O Aplicativo coleta informações precisas em tempo real sobre a localização do dispositivo?
Este Aplicativo não coleta informações precisas sobre a localização do seu dispositivo móvel automaticamente.
Este Aplicativo coleta a localização do seu dispositivo, o que ajuda o Fornecedor de Serviços a determinar sua localização geográfica aproximada e usá-la das seguintes maneiras:
- Serviços de Geolocalização: O Fornecedor de Serviços utiliza dados de localização para fornecer recursos, como conteúdo personalizado, recomendações relevantes e serviços baseados na localização.
- Analytics e Melhorias: Dados de localização agregados e anonimizados ajudam o Fornecedor de Serviços a analisar o comportamento dos usuários, identificar tendências e melhorar o desempenho e a funcionalidade geral do Aplicativo.
- Serviços de terceiros: Periodicamente, o Fornecedor de Serviços pode transmitir dados de localização anonimizados para serviços externos. Esses serviços os ajudam a melhorar o Aplicativo e otimizar suas ofertas.
- Denúncias de Problemas na Cidade: A função principal do Aplicativo é aproximar o morador da prefeitura, permitindo que o usuário faça denúncias de problemas na cidade, como buracos, pichações, faróis apagados e abandono de animais. A localização é necessária para identificar o local exato onde os problemas estão ocorrendo.
Terceiros veem e/ou têm acesso às informações obtidas pelo Aplicativo?
Somente dados agregados e anonimizados são periodicamente transmitidos para serviços externos, a fim de ajudar o Fornecedor de Serviços a melhorar o Aplicativo e seus serviços. O Fornecedor de Serviços pode compartilhar suas informações com terceiros nas formas descritas nesta política de privacidade.
Observe que o Aplicativo utiliza serviços de terceiros que possuem sua própria Política de Privacidade sobre como tratam os dados. Abaixo estão os links para a Política de Privacidade dos serviços de terceiros usados pelo Aplicativo:
Quais são meus direitos de exclusão?
Você pode interromper toda a coleta de informações pelo Aplicativo facilmente desinstalando o Aplicativo e acessando o link de exclusão de conta. Você pode usar os processos padrão de desinstalação disponíveis no seu dispositivo móvel ou na loja de aplicativos ou rede móvel.
Política de Retenção de Dados, Gerenciamento de suas Informações
O Fornecedor de Serviços reterá os dados fornecidos pelo usuário enquanto você utilizar o Aplicativo e por um período razoável após isso. O Fornecedor de Serviços reterá informações coletadas automaticamente por até 24 meses e depois poderá armazená-las de forma agregada. Se você desejar que o Fornecedor de Serviços exclua os dados fornecidos que você forneceu através do Aplicativo, entre em contato com eles pelo e-mail suporte@c2a.com.br e responderemos em um tempo razoável. Observe que alguns ou todos os dados fornecidos podem ser necessários para que o Aplicativo funcione corretamente.
Crianças
O Fornecedor de Serviços não usa o Aplicativo para solicitar dados de forma consciente ou fazer marketing para crianças com menos de 13 anos.
O Aplicativo não se destina a ninguém com menos de 13 anos. O Fornecedor de Serviços não coleta conscientemente informações pessoais identificáveis de crianças menores de 13 anos. Caso o Fornecedor de Serviços descubra que uma criança abaixo de 13 anos forneceu informações pessoais, o Fornecedor de Serviços imediatamente excluirá essas informações de seus servidores. Se você for pai ou responsável e souber que seu filho forneceu informações pessoais, entre em contato com o Fornecedor de Serviços (suporte@c2a.com.br) para que possamos tomar as providências necessárias.
Segurança
O Fornecedor de Serviços está preocupado em proteger a confidencialidade das suas informações. O Fornecedor de Serviços fornece medidas físicas, eletrônicas e procedimentais para proteger as informações que processamos e mantemos. Por exemplo, limitamos o acesso a essas informações a funcionários autorizados e contratados que precisam saber dessas informações para operar, desenvolver ou melhorar o Aplicativo. Esteja ciente de que, embora nos esforcemos para fornecer segurança razoável para as informações que processamos e mantemos, nenhum sistema de segurança pode prevenir todas as possíveis falhas de segurança.
Alterações
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada de tempos em tempos por qualquer motivo. O Fornecedor de Serviços notificará você sobre qualquer alteração na Política de Privacidade atualizando esta página com a nova Política de Privacidade. Recomendamos que você consulte regularmente esta Política de Privacidade para estar ciente de quaisquer alterações, pois o uso contínuo do Aplicativo será considerado como aprovação de todas as alterações.
Seu Consentimento
Ao usar o Aplicativo, você está dando seu consentimento ao Fornecedor de Serviços para processar suas informações conforme estabelecido nesta Política de Privacidade, agora e conforme alterado por nós. "Processamento" significa o uso de cookies em um computador/dispositivo portátil ou o uso ou manipulação de informações de qualquer forma, incluindo, mas não se limitando a, coletar, armazenar, excluir, usar, combinar e divulgar informações.
Entre em Contato Conosco
Se você tiver dúvidas sobre privacidade ao usar o Aplicativo, ou tiver perguntas sobre as práticas, entre em contato com o Fornecedor de Serviços pelo e-mail suporte@c2a.com.br.